Procon-SP reforça orientações para compras de produtos da Copa do Mundo

Foto: Divulgação/Governo de São Paulo

O Procon-SP reforçou o alerta aos consumidores sobre os cuidados necessários na compra de produtos relacionados à Copa do Mundo, diante do aumento expressivo das reclamações registradas pelo órgão. 

Em maio, a plataforma de atendimento do Procon-SP recebeu 708 demandas relacionadas ao evento esportivo, número superior ao observado nos meses anteriores, quando foram contabilizadas 19 ocorrências em março e 63 em abril. 

Entre os principais problemas relatados estão atraso na entrega, não recebimento de mercadorias, divergência entre o produto anunciado e o entregue, além da dificuldade de contato com fornecedores após a conclusão da compra. 

Segundo o Procon-SP, a maior parte das ocorrências envolve negociações realizadas em ambientes digitais, como marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens, canais que costumam registrar maior movimentação durante grandes competições esportivas. 

Os itens colecionáveis lideram as reclamações dos consumidores. Apenas em maio, foram registradas 521 queixas relacionadas à compra, venda ou troca de figurinhas e álbuns da Copa do Mundo, frente a 34 reclamações contabilizadas no mês anterior. 

Recomendações antes da compra
O órgão orienta que os consumidores verifiquem a reputação dos vendedores, confirmem a existência de canais oficiais de atendimento, evitem negociações sem garantias de segurança, desconfiem de ofertas com preços muito abaixo do mercado e mantenham registros das transações. 

No caso de figurinhas, álbuns e outros produtos colecionáveis, a recomendação é redobrar a atenção quanto à procedência dos itens e à confiabilidade dos fornecedores. 

SERVIÇO
Os consumidores que tiverem seus direitos desrespeitados podem buscar orientação e registrar reclamações pelo portal procon.sp.gov.br.