Sabesp passa a alertar clientes sobre aumento de consumo com uso de Inteligência Artificial

Foto: Portal da Sabesp

A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) passou a emitir alertas automáticos aos clientes sempre que houver aumento superior a 30% no consumo de água em relação à média habitual. As notificações serão enviadas via WhatsApp e também destacadas na fatura mensal, com o objetivo de indicar possíveis vazamentos internos e evitar elevação inesperada nos custos. 

A iniciativa utiliza Inteligência Artificial (IA) para monitoramento contínuo e busca incentivar o uso consciente da água, além de preservar o orçamento das famílias. 

Elevações no consumo podem ocorrer por mudanças na rotina, como aumento de moradores, mas também costumam indicar problemas como tubulações danificadas, vazamentos em caixas sanitárias ou falhas em reservatórios, ou seja, situações cuja responsabilidade de reparo é do próprio morador. 

Como complemento, a companhia disponibiliza suporte remoto por videochamada, com orientação técnica para identificação de vazamentos. 

Formas de agendamento
O serviço pode ser agendado pela Agência Virtual (foto), no site da Sabesp, através do endereço eletrônico agenciavirtual.sabesp.com.br, ou aplicativo da empresa. Para receber os avisos pelo WhatsApp, o número é o (11) 3388-8000, e é necessário manter os dados cadastrais atualizados. 

No ano passado, a Sabesp realizou 380 mil revisões de faturas, em sua maioria relacionadas a vazamentos e inconsistências de leitura.